السياسة الخاصة بتطبيق “Og Money”

آخر تحديث في 2021/08/23.

تأخذ شركة ون جلوبال (Group Og، “Og”، “Og Money” أو “نحن”، “ أو أي من الضمائر الأخرى المماثلة) أمور خصوصيتك بشكل غاية في الجدية. يرجي قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا (“السياسة”). توضح هذه السياسة كيف نستلم ونجمع ونستخدم المعلومات المرتبطة بالواجهة البينية الخاصة بنا أو الموقع الالكتروني او التطبيقات الموجوده على “Og Money” (الموقع ، التطبيق أو الواجهة البينية”)، ويشير تطبيق Og Money والي اي من المنتجات والخدمات المقدمة عن طريق التطبيق (يشار إلى جميع ما سبق باسم “المنتج أو الخدمة أو الصفقة أو الخبرة).

عن طريق الدخول إلى هذا التطبيق أو استخدام خدمة أو منتج أو الواجهة البينية أو تطبيق Og Money ، فإنك قبلت السياسات والممارسات الموصوفة في هذه السياسة حيث يجوز تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. في كل مرة تقوم بزيارة الموقع الالكتروني أو التطبيق أو استخدام الخدمة، فإنك توافق وتقبل صراحة قيامنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات التي قمت بتوفيرها كما هو مذكور في هذه السياسة.

ان كنت مستخدم تقوم بالدخول إلى الموقع الالكتروني أو الخدمة من الاتحاد الأوروبي أو أسيا أو أي منطقة أخرى تخضع للقوانين أو اللوائح التي تحكم حماية واستخدام والكشف عن البيانات الشخصية والتي تختلف عن قوانين دولة الكويت، يرجي معرفة أنه من خلال استخدامك المستمر للموقع الالكتروني والخدمة، فإنك تخضع لقانون دولة الكويت ولسياسة الخصوصية هذه وكذلك لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، ويمكنك نقل معلوماتك الشخصية إلى الدول (تشمل الكويت) حيث من الممكن أن تكون القوانين المتعلقة بمعالجة المعلومات الشخصية أقل صرامة وقيودا من معالجة المعلومات الشخصية في بلدكم وتوافق بموجب هذا على نقل هذه المعلومات الشخصية.

1. سياسة الخصوصية

جمع واستخدام المعلومات:
تطبيق Og Money

عندما تقوم بتثبيت تطبيق Og Money سيتمكن من التسجيل على الموقع الالكتروني، للتطبيق، ويمكنك من التعامل مع خصائص :

1. اللوائح والسياسات الخاصة بـ المحفظة المالية الالكترونية / الحساب مخزن القيمة و/أو الحساب الرقمي.
2. قوانين حماية المستهلك وقوانين ولوائح البنك المركزى.
3. سياسات التجارة الالكترونية.
4. قواعد نوافذ الدفع الالكترونى
5. مجمع للتجار
6. ادراج التجار
7. الخدمات و المفوترين
8. تحويل الأموال
9. الادوات المساعده للدفع الالكترونى
10. المؤسسات الخيرية والتبرعات

سنقوم بطلب تزويدنا برقم الهاتف، الرقم الوطنى ( الرقم المدني كما هو معمول بة في دولة الكويت )، جواز السفر، رخصة القيادة أو رقم الضمان الاجتماعي أو بيانات جواز السفر أوصورة الهوية والتي سيتم تخزينها على الخادمات الخاصة بنا وسيتم استخدامها فقط عند تزويدكم بالآتي:

• لتسوية وحل النزاعات.
• للمساعدة في ترويج الخدمات الآمنة
• تقدير / تقييم مصلحة العميل في خدماتنا.
• إخطاركم بالتحديثات الخاصه بمنتجاتنا وخدماتنا.
• تخصيص خبراتكم.
• التعرف على وحمايتنا من الأخطاء والتزوير والأنشطة الجنائية الأخرى.
• تفعيل الشروط والأحكام الخاصة بنا.. إلخ.

يمكننا استخدام معلومات الاتصال الخاصة بكم لإرسال العروض الموصي بها وكذلك الشخصية بناء على طلباتكم واهتماماتكم السابقة.
ربما يتفاعل تطبيق Og Money مع صندوق الرسائل الخاصة بهاتفكم لوضع الرسائل القادمة في صندوق الرسائل أو قراءة محتويات تنشيط كود الرسالة القصيرة المرسلة إليكم عن طريق Og Money. لن نقوم بالدخول إلى محتويات أي من الرسائل أو قوائم الاتصال الأخرى.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات المجمعة الأخرى تلقائيا:

ان سمحت لجهاز الكمبيوتر / الجهاز أو الهاتف في قبول ملفات تعريف الارتباط، ربما نستخدم ملفات تعريف الارتباط على الموقع الالكتروني والتطبيق. تعتبر ملفات تعريف الارتباط عبارة عن جزء من المعلومات التي ينقلها الموقع الالكتروني إلى القرص الصلب للفرد من أجل الاحتفاظ بالسجلات. تعمل ملفات تعريف الارتباط البحث على الويب أسهل وذلك عن طريق الاحتفاظ بالمراجع وأنماط التصفح عندما تتواجد على الموقع الالكتروني. لن يتم تجميع المعلومات الشخصية عن طريق ملفات تعريف الارتباط وتكنولوجيا التتبع الأخرى، مع ذلك، ان قدمت معلومات الهوية الشخصية سابقا، ربما تقوم ملفات تعريف الارتباط بالربط مع تلك المعلومات. ربما يتم مشاركة ملفات تعريف الارتباط المجمعة ومعلومات التتبع مع الأطراف الأخرى. ربما تقوم خادماتنا / تطبيقاتنا بجمع البيانات تلقائيا حول عنوان الانترنت الخاص بك عندما تقم بزيارة الموقع. تعتبر هذه المعلومات، المعروفة باسم عنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان IP، عبارة عن الرقم المحدد تلقائيا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق مقدم خدمة الانترنت الخاصة بك عندما تكون متواجد على الانترنت. عندما تطلب صفحات من موقعنا/ تطبيقنا، ربما تدخل خادماتنا على عنوان IP الخاص بك و، ان كانت مطبقة، اسم المجال الخاص بك. يتم استخدام عنوان IP الخاص بك للمساعدة في تحديدك ولجمع المعلومات الديموغرافية حول أعضائنا ومستخدمينا ككل ولكن لا تشمل المعلومات المحددة الشخصية. يجوز لخادماتنا أن تسجل الصفحات المشار إليها والتي تربطك معنا (على سبيل المثال مواقع الانترنت الأخرى أو محركات البحث) وكذلك الصفحات التي زرتها على هذا الموقع الالكتروني، وكذلك الموقع الالكتروني الذي زرته بعد هذا الموقع وأيضا الإعلانات التي رأيتها و/او التي ضغط عليها وأيضا المعلومات الأخرى حول نوع متصفح الانترنت وجهاز الكمبيوتر والبرنامج والبرمجيات المرتبطة بها وكذلك الإعدادات التي تستخدمها وأي مصطلحات البحث التي أدخلتها على الموقع الالكتروني أو الموقع الذي أحالك وأيضا أنشطة استخدام الويب الأخرى والبيانات التي تم إدخالها عن طريق خادماتنا. نستخدم هذه المعلومات لإدارة النظام الداخلي للمساعدة في تشخصي المشاكل مع خادماتنا وكذلك لإدارة خدماتنا. يجوز استخدام تلك المعلومات أيضا في جمع المعلومات الديموغرافية مثل بلد المنشأ ومقدم خدمة الانترنت.

ممارسات خصوصية ومواقع الأطراف الأخرى:

يمكنك الوصول إلى موقعنا و/او تحميل تطبيق Og Money من موقع آخر. علاوة على ذلك، يمكن لموقعنا/تطبيقنا أن يحتوي على روابط أخرى والتي تسمح لكم بمغادرة الموقع والدخول على موقع الكتروني آخر. لا تخضع المواقع الالكترونية المرتبطة أو من موقعنا/تطبيقنا لتحكم تطبيق Og Money ومن المحتمل أن تحتوي تلك المواقع الالكترونية على سياسة الخصوصية المختلفة. تنطبق ساستنا فقط على المعلومات الشخصية التي يتم اكتسابها من على الموقع الالكتروني أو من خلال استخدامك لخدماتنا و/او علاقتك بتطبيق Og Money. نحثكم على أن تكونوا حذرين عند إدخال أي من المعلومات الشخصية مباشرة عبر الانترنت. لا نتحمل أي مسئولية أو التزام بخصوص تلك المواقع الالكتروني.

جمع التحليلات:

يستخدم Og Money تحليلات جوجل لمساعدتنا في التتبع المجهول وتقديم تقارير حول معلومات سلوك المستخدم/الزائر‘ وكذلك معلومات الدخول القياسية للمستخدمين على الموقع الالكتروني وتطبيقOg Money. تساعدنا تلك المعلومات (والتى تشمل على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP، تخزين البيانات وخدمات الصيانة وإدارة قواعد البيانات وتحليلات الويب ومعالجة المعلومات) في تحليل وتقييم كيفية استخدام تطبيق Og Money والموقع الالكتروني كجزء من جهودنا المستمرة لتحسين مميزات وخدمات الموقع الالكتروني وتطبيق Og Money . لا يتم إدراج أي من البيانات المحددة الشخصية في هذا النوع من التقارير. يجوز لتحليلات جوجل الدخول على المعلومات الخاص بك لأغراض تنفيذ تلك المهام ونيابة عن تطبيق Og Money وتحت الالتزام المماثل في سياسة الخصوصية هذه. لمزيد من المعلومات حول الشروط التي تحكم تحليلات جوجل، يرجي زيارة شروط الخدمة الخاصة بتحليلات جوجل.
لن نستخدم (ولن نسمح لأي من الأطراف الأخرى) أي من أدوات التحليلات الإحصائية لتتبع أو جمع أي من المعلومات الشخصية للزائرين أو المستخدمين. لن تربط جوجل عنوان IP الخاص بك مع أي من البيانات الأخرى المحتفظ بها لدي جوجل. لن نقوم نحن ولا جوجل بربط، أو السعي لربط، عنوان IP مع هوية مستخدم الجهاز. لن نقوم أيضا بربط أي من البيانات المجمعة من هذا الموقع الالكتروني مع أي من المعلومات المحددة الشخصية من أي مصدر باستثناء قيامكم بتسليم تلك المعلومات بوضوح عن طريق تعبئة النموذج على موقعنا الالكتروني.

2- مشاركة والكشف عن المعلومات:

لن نقوم بتأجير أو بيع أو مشاركة أي من المعلومات حول المستخدم مع أي من الأطراف الأخرى، باستثناء ما هو موصوف أدناه بالتحديد. ربما نقوم بالكشف عن معلوماتكم الشخصية ان اعتقدنا أن هذا الإجراء ضروري من أجل:

1. التقيد بالقانون أو العمليات القانونية التي نخضع لها.
2. حماية والدفاع عن حقوقنا وممتلكاتنا (تشمل نفاذ اتفاقياتنا)
3. العمل في الظروف العاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي خدماتنا أو الأعضاء العامة.

من أجل تزويدكم بخدمات تطبيق Og Money التي طلبتموها، يجوز لتطبيق Og Money في بعض الأحيان، ان كان ضروريا، مشاركة معلوماتكم الشخصية (باستثناء كتيب العناوين الخاص بك والمعلومات المرتبطة) وبيانات العمليات مع الشركاء ،ومقدمي خدمة الموثوق فيهم و/أو الوكلاء‘على سبيل المثال المنظمات البنكية أو مقدمي خدمات السداد والخدمات التحليلية الأخرى وخدمة العملاء أو خدمات الاستضافة. ربما يطلب تطبيق Og Money دائما من الأطراف الأخرى اتخاذ تلك الإجراءات التنظيمية والفنية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية وبيانات المرور ولملاحظة ومراقبة التشريعات المعنية. لن يقوم تطبيق Og Money بمشاركة معلومات كتيب العناوين الخاص بك مع أي من الأطراف الأخرى، باستثناء ما هو مطلوب وفقاً للقانون .
فيما يلي عبارة عن وصف كيفية مشاركة معلوماتكم الشخصية مع الشركاء من الأطراف الأخرى الموثوق بها. في حالة قيامنا بإضافة الشركاء ، سوف نقوم بتحديث هذا الوصف على الفور.

• 1. نستخدم الأطراف الأخرى من أجل معالجة معلومات السداد و/أو الفواتير والتي قدمتها على موقعنا أو من خلال تطبيق Og Money لتسهيل عملية السداد. نطلب قيام الأطراف الأخرى باتخاذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية وبيانات العمليات والتقيد بالقوانين السائدة ولكن لن نتحمل اي مسئولية قانونية أو مدنية مقابل عمليات الأطراف الأخرى هذه. بالتالي، يتعين عليك مراجعة بنود وشروط الأطراف الأخرى قبل تزويدك بمعلومات السداد أو الفواتير.

ربما نقوم بالكشف عن معلومات تخصك في حالة أن قررنا هذا بخصوص الأمن القومي أو تطبيق القانون أو الأمور الأخرى ذات الأهمية العامة على اعتبار أن الكشف عن المعلومات ضروري.
ربما نطلب منك، من وقت لآخر، تزويدنا بمعلومات حول خبرتك والتي سيتم استخدامها لقياس وتحسين الجودة. لن تتحمل أي التزام في أي وقت كان لتزويد أي من تلك البيانات. يتم استخدام أي وجميع المعلومات التي تم تقديمها طواعية في النماذج المعده لذلك على الموقع الالكتروني أو في أي حذف والتي قبلت المشاركة فيه لأغراض مراجعة هذه النماذج وتحسين برنامج ومنتجات ومواقع Og Money.
ربما نقوم بالاتصال بكم أو إرسال رسائل إليكم حول موضوعات الأخطاء والخدمة. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في استخدام البريد الالكتروني أو برنامج Og Money أو الرسائل القصيرة من أجل إخطاركم بأي من المطالبات النهائية المتعلقة باستخدامكم لبرامجنا أو مواقعنا الالكترونية أو منتجاتنا وتشمل على سبيل المثال لا الحصر مطالبات انتهاك حقوق الأطراف الأخرى.

2- الأمن:
نتخذ التدابير المعقولة من أجل حماية المعلومات الشخصية من سوء الاستخدام أو الخسارة أو الدخول غير المخول. على الرغم من ذلك، فإننا لا نضمن أن لا تخضع تلك المعلومات الشخصية للدخول عير المصرح به، حيث نمتلك الحماية المادية والالكترونية والإجرائية لحماية المعلومات الشخصية. يتم تخزين المعلومات الشخصية على خادماتنا ويتم حمايتها عن طريق الشبكات المؤمنة والذي يكون الدخول إليها محدود وقاصر على بعض الموظفين المخولين. مع ذلك، لا توجد طريقة تحويل عبر الانترنت أو طريقة التخزين الالكتروني آمنة بنسبة 100%.

3- التحولات التجارية:
في حالة قيامنا بإجراء أي تحول تجاري، مثل الاندماج، الاستحواذ من قبل شركة أخرىبيع كل أو جزء من أصولنا ، فمن المحتمل أن تكون المعلومات الشخصية من بين الأصول المنقولة. كجزء من هذه العملية، سيٌطلب من الكيان الجديد الالتزام بنفس مستوي الحماية للمعلومات الشخصية كما هو موصوف في سياسة الخصوصية. في حالة عدم الحصول على مثل هذا الالتزام، لن نقوم بتنفيذ العملية التجارية. سوف نقوم بنشر إشعارًا على هذا الموقع / التطبيق بأي تغيير من هذا القبيل في ملكية أو التحكم في المعلومات الشخصية التي قد تكون لدينا قبل هذا التحول..

4- تغيير السياسة:
من وقت لآخر، يمكننا مراجعة هذه السياسة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه لسياسة أو أي من السياسات أو الممارسات الأخرى الخاصة بنا في أي وقت أو بدون أي إخطار. مع ذلك، لن نقوم باستخدام معلوماتكم الشخصية بالطريقة التي تختلف ماديا عن الاستخدامات الموصوفة في هذه السياسة بدون منحكم الفرصة في اختيار تلك الاستخدامات المختلفة. سوف نقوم أيضا بوضع السياسة المعدلة على الموقع الالكتروني وبالتالي يستطيع المستخدمون الاطلاع على جميع المعلومات التي جمعناها وكيفية استخدام المعلومات وتحت أي ظروف يمكن الكشف عن تلك المعلومات. توافق أيضا على مراجعة السياسة دوريا وبالتالي تكون على إطلاع ومعرفة دائمة بأي تعديلات. يشير استخدامك المستمر للموقع الالكتروني على موافقتك على أي تغيرات أو التوقيع على الاتفاق الخاص ببنود هذه السياسة. في حالة عدم موافقتك على تلك البنود، لا يجوز لك استخدام الموقع الالكتروني أو تطبيق Og Money أو أي من الخدمات الأخرى.

5- تغيير أو إزالة المعلومات:
حالة تقديم عنوان البريد الالكتروني لنا وترغب في تحديثه، يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد الكتروني إلى engage@oneglobal.com
إن لم تعد ترغب في استلام رسائل البريد الالكتروني من جانبنا، مثل العروض والتحديثات والمجلات، يمكنك إيقاف خدمة استلام تلك الرسائل عن طريق اتباع التعليمات المدرجة في كل مجلة أو رسالة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إزالة عنوان البريد الالكتروني في أي وقت عن طريق إرسال بريد الكتروني وكتابة عدم الاشتراك في خانة الموضوع إلى engage@oneglobal.com

6- رسوم العملية:
عن طريق استخدام تطبيق أو موقع Og Money أو عن طريق تزويدك لبياناتك ومعلوماتك، توافق على سداد رسوم العملية أثناء عملية استعادة الأموال إلى الأطراف الأخرى أو البنوك أو قنوات السداد التي يتم استخدامها داخل Og Money وتوافق أيضا على إعادة السداد مع دليل العملية والمبلغ المتبقي من العملية بعد خصم جميع الرسوم.

7- التحقق المادي:
في حالة تم التحقق من العميل بالحضور امام موظفى ون جلوبال في أي من الخدمات و/او المنتجات التابعة لها، سيتم اعتبار ذلك على أنه تأكيد عام على أنه يمكن استخدامها لشراء و/أو تسجيل نيابة عن الخدمات و/او المنتجات التابعة لشركة ون جلوبال.

8- القانون الحاكم:
تخضع شروط الاستخدام وجميع النزاعات والمطالبات التي تنشأ عنها أو المرتبطة بها ويتم تفسيرها أيضا وفقا لقوانين دولة الكويت.

9- تعديلات على تلك الشروط:

• 9.1 يحق لنا إجراء التعديل الكامل او الجزئي أو تكملة تلك الشروط.
• 9.2 سيتم إرسال تلك التعديلات أو المكملات أصوليا إليك وتصبح سارية وفعالة وسيتم اعتبارها معتمدة من جانبكم بعد انتهاء الفترة حيث سنقوم بإرسالها لكم مع الطبعة الأولي باستثناء رفضكم ذلك كتابة.
• 9.3 في حالة الرفض، نحتفظ بالحق الحصري في إنهاء استخدامك لخدمات Og Money.
• 9.4 في حالة وعلى الرغم من عدم موافقتكم، والفشل في تنفيذ الإلغاء وقد تم استخدام أي من الخدمات بعد تاريخ سريان التعديلات على الشروط (خدمات السداد، الشراء، العملية المعادلة)، يتم اعتبار هذا النشاط على أنه موافقة على الشروط المعدلة.

10- لائحة حماية البيانات لمنطقة الإتحاد الأوروبي:
فيما يخص دول الاتحاد الأوروبى و إنكلترا المُطبق بها لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) ، تضمن شركات ون جلوبال[شركاتها الشقيقة والشركات التابعه لها] بأن المنتجات و/أو الخدمات “Og Money” “Og Travel” “Og Health” “Og Business “Og Account” “وأي تطبيق الكترونى تابع لـ Og ، أو أى منتجات و/أو خدمات في المستقبل” الالتزام والامتثال لللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الاوروبى (GDPR) بموجب هذه الشروط والمعلومات المخزنة في نطاق علاقة ملفك الشخصي إلى معلومات الملف الشخصي ، “أنواع البيانات” التي يمكن الوصول إليها في أي وقت واستخدامها للإعدادات المحددة للبرنامج الحالى والتى اخترت أن يتم تنبيهك على اساسها ( والمرتبطة باهتمامك الشخصي) تنبيهات مناسبة وحاسمه. لن يكون لدى أي طرف خارجي أوأى طرف ثالث حق الوصول إلى مثل هذه البيانات وجميعها بموجب موافقتك أو الانسحاب التي ستقرر بها التسجيل أو تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج أو التأهيل أو إذن منح أو أي شروط أخرى الغرض منها تجربة أفضل للخدمات التي نقدمها لك.

11- موافقة معلومات الاتصال:
عن طريق استخدام موقع/ تطبيق Og Money و/او عن طريق تزويد معلوماتك، توافق على جمع واستخدام المعلومات التي كشفتها على Og Money وفقا لسياسة الخصوصية هذه وتشمل على سبيل المثال لا الحصر موافقتك على مشاركة معلوماتك وفقا لسياسة الخصوصية هذه.
الاتصال:
يرجي توجيه كافة الاستفسارات والأسئلة المرتبطة بهذه السياسة عبر البريد الالكتروني إلى engage@oneglobal.com أو عن طريق الكتابة إلى:
ون جلوبال سيرفس للتجارة العامة ،
منطقة القبلة – شارع فهد السالم – برج أوتاد – الدور الثامن – العاصمة – دولة الكويت

2. الشروط العامة لاستخدام خدمات Og-Wallet

يتم تشغيل خدمات Og-Wallet عن طريق الشركة بموجب قوانين دولة الكويت بدعم من قبل بنك وربة:-
ون جلوبال سيرفس للتجارة العامة ،
منطقة القبلة – شارع فهد السالم – برج أوتاد – الدور الثامن – العاصمة – دولة الكويت
بريد الالكتروني Wallet@Oneglobal.co
من الممكن إيجاد الخدمات المقدمة عن طريق شركة ون جلوبال بدعم من قبل بنك وربة على الموقع الالكتروني: www.ogmoney.coويتم استضافتها عن طريق شركة ون جلوبال ومقدمي خدماتها. لا تعمل شركة ون جلوبال كمقدم لدخول الانترنت أو مؤسسة أموال الكترونية.تحكم البنود العامة للاستخدام خدمات تطبيق Og-Wallet. عن طريق استخدام نظام “Og Money”، سواء ان تطلب تسجيل أم لا، توافق على أن تكون ملتزم بتلك البنود العامة للاستخدام.
تم إصدار تلك البنود العامة للاستخدام بتاريخ 22 مايو 2016 ومحدثه بتاريخ 23 أغسطس 2021
جدول المحتويات:

1. التعريفات
2. الأحكام العامة
3. الوصف العام لحساب Og-Wallet
4. إنشاء واستخدام حساب Og-Wallet
5. الأحكام العامة بخصوص حساب Og-Wallet
6. حدود السداد لعمليات حساب Og-Wallet
7. الاحتفاظ بحساب Og-Wallet الخاص بك
8. إنهاء حساب Og-Wallet
9. رسوم الخدمة في استخدام حساب Og-Wallet
10. الحماية للبيانات وللدخول
11. المسئولية
12. التعويض
13. المراسلات وخدمة العملاء
14. الإخطارات بموجب حقوق المستخدم في الانسحاب
15. القانون الحاكم
16. التعديل على الشروط العامة للاستخدام.

1- التعريفات:
تشتمل تلك الشروط العامة للبيع المصطلحات المحددة أدناه.

• 1.1 الخدمات الإضافية: تعتبر الخدمات الإضافية للخدمات الرئيسية المرتبطة بـ Og-Wallet مثل الكوبونات واستعادة الأموال أو غيرها من الخدمات الأخرى والتي ليست خدمات رئيسية.
• 1.2 ون جلوبال: تعني شركة ون جلوبال سيرفس للتجارة العامة ذ.م.م والتي تعمل بموجب قوانين دولة الكويت وتتخذ مقرها الرئيسي ومكتبها المسجل في منطقة القبلة – شارع فهد السالم – برج أوتاد – الدور الثامن – العاصمة – دولة الكويت ، حيث تم تسجيلها في السجل التجاري وسجل الشركات في الكويت تحت رقم 98600.
• 1.3 حساب Og-Wallet :يعني العلاقة القائمة بينك وبين شركة ون جلوبال من أجل استخدام Og-Wallet والخدمات المقدمة بموجبه
• 1.4 Og-Wallet : يعني الحساب الذي من خلاله تستطيع إدارة خدمات العمليات الرقمية لمقدمي الخدمات من الأطراف الأخرى بالإضافة إلى الخدمات المرتبطة بالمشتريات من نقاط البيع المشاركة والمواقع الالكترونية المشاركة أو تطبيقات المحمول لتجار ون جلوبال.
• 1.5 تاجر ون جلوبال: يعني أي و/أو كل الكيانات والهيئات الحالية والمستقبلية مثل الشركات ومطوري البرامج وشركات الانترنت والمؤسسات الأخرى المشاركة في التزام تعاقدى مع شركة ون جلوبال حيث يمكنك استخدام Og-Wallet في شراء البضائع والخدمات الخاصة بهم.
• 1.6 خدمات ون جلوبال: تعني جميع الخدمات والمحتويات المتاحة تحت حساب Og-Wallet عن طريق شركة ون جلوبال وتجارها.
• 1.7 خدمات Og-Wallet: تعني الخدمة الموجودة على خادمات شركة ون جلوبال لتخزين جميع البيانات والمعلومات المتعلقة والضرورية للأداء الصحيح لـ Og-Wallet وتنظيم معالجة خدمات العملية التي يتم بدأها من خلال شركة ون جلوبال. تخضع خدمات Og-Wallet إلى إجراءات الحماية الخاصة المعنية ومميزات الأمن.
• 1.8 حساب Og-Wallet :عبارة عن الحساب المحتفظ به لدي حساب ضمان الخاص بشركة ون جلوبال لدى بنك وربة لإدارة الأموال الالكترونية أو معالجة السداد الذي يتم عن طريق المستخدم أو العمليات المرتبطة الأخرى باستخدام خدمة العملية المرتبطة.
• 1.9 معاملات Og-Wallet: عبارة عن العمليات التي تتم من بمعرفتك عن طريق شركة ون جلوبال لشراء الخدمات الخاصة بخدمات ون جلوبال أو تجارها.
• 1.10 FAQ أو الأسئلة المطروحة بشكل متكرر: عبارة عن التوضيحات الإضافية والمحددة بالإضافة إلى الشروط العامة ووصف الخدمات.
• 1.11 الخدمات الرئيسية: عبارة عن خدمات تطبيق Og Money
• 1.12 PIN :تعني الرقم السرى الخاص بك
• 1.13 سياسة الخصوصية: تعني سياسة شركة ون جلوبال التي تحكم معالجة البيانات الشخصية كما يتم تعديلها من وقت لآخر
• 1.14 الخدمات: عبارة عن الخدمات المقدمة عن طريقنا لتكون الخدمات الرئيسية أو الخدمات الإضافية داخل تطبيق Og Money
• 1.15 الشروط: تعني الشروط العامة للاستخدام هذه.
• 1.16 المستخدم: يعني الشخص الذى قام بالتسجيل فى خدمات Og-Wallet والذي يوافق على تلك البنود والشروط وأي من الشروط الإضافية لاستخدام اية خدمات إضافية.
• 1.17 حالة التحقق: عبارة عن الحالة المقدمة لكم عن طريق شركة ون جلوبال كما هو محدد في الفقرة 5 من تلك البنود والشروط والممنوحة بموجب المعلومات المقدمة لكم والتي تسمح لكم باستخدام الاختيارات المعينة من حساب Og-Wallet.
• 1.18 الموقع الالكتروني: يعني الموقع الالكتروني www.ogmoney.co
• 1.19 تطبيق Og Money : يعني التطبيق الالكترونى على الهواتف الذكية المملوك لشركة ون جلوبال لتسهيل الحصول على الخدمات الالكترونية وتسهيل سداد تجار Og Money .
• 1.20 أنت أو أنتم: تشير إلى المستخدم الذي يقبل تلك الشروط.

2. الأحكام العامة:

• 2.1 لا يجوز اعتبار شركة ون جلوبال على أنها بنك أو مؤسسة ائتمانية مماثلة. بالإضافة إلى ذلك، لا تعتبر شركة ون جلوبال جهة لإصدار وسائل السداد أو المنتجات أو الخدمات أو العروض أو قسائم الشراء أو برامج التحفيز باستثناء ما هو مذكور بالتحديد. يتم اعتبار كافة عمليات شراء أو بيع المنتجات و/او الانسحاب من العروض أو قسائم الشراء أو برامج التحفيز، حتي عندما يتم تنفيذ العملية من خلال ” Og-Wallet” على أنها عملية قانونية بينك وبين الأطراف الأخرى.
• 2.2 تقدم شركة ون جلوبال المنصة الالكترونية، والتى يشمل تطبيق المحمول لتنفيذ عملية السداد عن طريق Og-Wallet والخدمات الأخرى. تتوفر المنصة الالكترونية لكلا من تجار شركة ون جلوبال ومستخدمي خدمات شركة ون جلوبال. يتم إدارة حساب Og-Wallet عن طريق شركة ون جلوبال.
• 2.3 لا يجوز تحويل أو نقل أو التنازل عن الحقوق والالتزامات بموجب هذه البنود بدون الحصول على الموافقة الكتابية المسبقة من جانبنا. يكون هذا الشرط بدون إخلال بحق إنهاء العقد.
• 2.4 يجوز لشركة ون جلوبال تغيير الشروط الحالية في أي وقت ، وذلك امتثالا مع أي تشريع أو لائحة جديدة ، مع إشعار فوري لك داخل التطبيق بالتغييرات. يتم إبلاغ المستخدم بالتغييرات عبر الموقع الالكترونى لـ ون جلوبال و/أو تطبيق الهاتف المحمول ، أو عبر أي وسيلة آخرى من المراسلات أو الوسائل الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر دائمًا شروط الاستخدام العامة ورسوم الخدمة الصالحة على تطبيق “Og Money”.
• 2.5 لا تتحمل شركة ون جلوبال أي مسئولية عن أي أعمال أو إغفال لأي من تجارها.
• 2.6 يجوز لتجار شركة ون جلوبال تغيير الشروط والأحكام الخاصة بهم في أي وقت بدون إخطار. لا نتحمل أي مسئولية لإخطاركم بأي من تلك التغيرات.

3- الوصف العام لحساب Og-Wallet:
يوفر Og-Wallet الفرصة لإدارة الخدمات عن طريق أي من الأجهزة المحمولة المدعومة والتي يمكن استخدامها لبدأ خدمات العملية المرتبطة بنظام السداد Og Money على سبيل المثال وذلك للسداد والحصول على الكوبونات واسترداد النقود والإعلان وخدمات الفواتير. يحصل المستخدم على العروض والرسائل الترويجية بالإضافة إلى العروض المحلية المتعلقة بالفواتير والخصومات من تجار ون جلوبال.

• 3.1 للاستفادة من خدمة Og-Wallet من الضروري فتح حساب Og-Wallet وإرفاق كافة المستندات المطلوبة (مثل البطاقة المدنية السارية). من أجل استخدام Og-Wallet يتطلب الدخول على الانترنت.
• 3.2 يتم حماية الدخول إلى حساب Og-Wallet عن طريق رقم شخصي، يتم إعداده من خلالك. يمكن استخدام حساب Og-Walletبشكل فردي من خلال هذا الرقم الشخصي فقط. تتحمل أنت مسئولية حماية وسرية هذا الرقم الشخصي.

4- إنشاء واستخدام حساب Og-Wallet

• 4.1 من أجل استخدام Og-Wallet يتعين عليك تحميل تطبيق Og Money على الجهاز المحمول من مقدم خدمة التطبيقات المناسب والذي يدعم هاتفك المحمول وتسجيل حساب Og-Wallet.
• 4.2 كجزء من عملية إنشاء الحساب، يطلب منك قبول الشروط والأحكام هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بشركة ون جلوبال. يجب عليك التمتع بالأهلية القانونية لقبول تلك الشروط والأحكام. في حالة طلبكم لمزيد من الخدمات الإضافية، قد يتم الطلب منكم قبول شروط وأحكام إضافية من أجل استخدام أي من الخدمات الإضافية.
• 4.3 لضمان الاستخدام الصحيح والجيد لحساب Og-Walletالخاص بك وكذلك ون جلوبال وتجارها، يتعين عليك تفويض شركة ون جلوبال صراحة في إرسال طلبات السداد نيابة عنك وبناء على تعليماتكم إلى تجار شركة ون جلوبال المعنيين من حسابك في Og-Wallet.
• 4.4 يمكنك إضافة معلومات حول وسائل السداد (على سبيل المثال رقم بطاقة الائتمان وبطاقة المدين) إلى حساب Og-Wallet ان كنت المالك لحساب وسائل السداد هذه أو ان كان لديك الحق في استخدامهم.
• 4.5 يمكنك فتح حساب Og-Wallet ان كنت تبلغ من العمر 18 عاما وأكثر. عن طريق إنشاء حساب Og-Wallet، تقر وتضمن لشركة ون جلوبال أن هذا لم يعد انتهاك لأي من القوانين واللوائح المطبقة بدولة الكويت. يتعين عليك منع أية اضرار عن شركة ون جلوبال وتعويضنا ضد أي خسائر نتكبدها بخصوص انتهاكك لهذه الفقرة.
• 4.6 في حالة ان كنت أقل من سن البلوغ القانوني في بلد الإقامة، يطلب الحصول على موافقة كتابية من والديك/الوصي القانوني. يتم تطبيق هذا الأمر ان كنت تحت الوصاية القانونية.

5- الأحكام العامة المتعلقة بحساب Og-Wallet:

• 5.1 يعتبر حساب Og-Wallet حساب أموال الكتروني تم إنشائه عن طريق شركة ون جلوبال والمسئول عن إدارة حسابك بناء على تعليماتكم وتمكينكم من إدارة السداد الالكتروني.
• 5.2 يتم تشغيل حساب Og-Wallet عن طريق شركة ون جلوبال. تخضع عملية التسجيل واستخدام هذه الخدمة إلى الشروط المختلفة والعلاقات التعاقدية مع الأطراف الأخرى.

6- حدود سداد عمليات حساب Og-Wallet:

• 6.1 قد تخضع المعاملات الخاصة بحساب Og-Wallet إلى حدود السداد نتيجة لمتطلبات الأمن والمتطلبات القانونية والتنظيمية. تم تحديد تلك الحدود ديناميكيا بناء على حالة التحقق الخاصة بكم.
• 6.2 يتعين عليكم ضمان أن الرصيد في حساب Og-Wallet كافي لتغطية معاملات Og-Wallet التي تنوي سدادها بالإضافة إلى أي رسوم مطبقة وتشمل رسوم الخدمة وتكاليف تحويل العملة ان وجدت.
• 6.3 يجب أن تكون على وعي تام بأن مستلم الأموال ربما يخضع إلى حدود التعبئة أو السداد وربما يؤثر ذلك على تمكين المستلم من استخدام الأموال التي سيتم إرسالها.
• 6.4 يوجد حدود سداد محددة. ولتنطبق الحدود العليا، يتعين عليكم إتباع إجراءات التحقق المطلوبة كما هو مذكور بشكل إضافي على موقع شركة ون جلوبال وتقديم المعلومات الشخصية والمالية ومستندات الهوية.
• 6.5 يجوز ان تكون الأموال المعبئة محدودة نتيجة للمتطلبات الأمنية و/أوالقانونية و/أوالتنظيمية. تم تحديد تلك الحدود ديناميكيا بناء على حالة التحقق الخاصة بك وكذلك طريقة التعبئة المختارة. يجب أن تكون واعيا بأنه بناء على حالة التحقق الخاصة بك، ربما تكون حدود التعبئة أعلى من حدود السداد.
• 6.6 تتوافر المعلومات الحديثة المتعلقة بحدود ومتطلبات المستندات الثبوتية على تطبيق Og Money أو الموقع الالكتروني.

7- الاحتفاظ بحساب Og-Wallet:

• 7.1 تتحمل وحدك مسئولية الاحتفاظ بالبيانات المخزنة في حساب Og-Wallet محدثه في أي وقت. لن نتحمل أي مسئولية عن أي خسارة تظهر نتيجة للأخطاء أو الإغفال من جانبكم. ربما نطلب في أي وقت أن تؤكد لنا مصداقية معلوماتك أو أن تقوم بإرسال المستندات الداعمة.
• 7.2 قد نتصل بكم عبر البريد الالكتروني أو رسائل قصيرة أو من خلال أي قناة تواصل الكترونية أخرى لإرسال المعلومات أو الرسائل المتعلقة بحساب Og-Wallet الخاص بكم.
• 7.3 أي سداد متعلق بتعبئة أو استلام أموال أو أموال مرسلة أو تم سدادها هى جميعها عمليات مسجلة في تاريخ العمليات الخاص بك ، والمدمجة مع أي من رسوم الخدمات إن وجدت ويتم عرضها بناء على الطلب. ننصح سيادتكم بمراجعة حالة حساب Og-Wallet الخاص بكم والعمليات الخاصة بكم والتاريخ وذلك بشكل منتظم.
• 7.4 يجوز لنا تعليق أو تقييد الدخول إلى حساب Og-Wallet الخاص بكم في حالة حدوث أي من الأسباب المتعلقة بمميزات الأمن والسلامة أو بناء على الشكوك للاستخدام غير المخول به أو الاستخدام المزور أو سوء استخدام حساب Og-Wallet الخاص بكم أو في حال اعتبار أمن حساب Og-Wallet بشكل عام في حالة خطر.
• 7.5 ربما، وفقا لارادتنا المطلقة، نرفض أي طلب أو أمر أو تعليمات سداد الالكتروني بدون تقديم أي سبب. لن نتحمل أي مسئولية قانونية تحت أي حالة نتيجة لأي خسارة أو تلف ناتج لكم أو أي أطراف أخرى.

8- إغلاق حساب Og-Wallet الخاص بكم:

• 8.1 يمكنك في أي وقت، تعليق او إغلاق حساب Og-Wallet الخاص بكم ضمن فقرة الإعدادات الشخصية والأمنية. في هذه الحالة، يُطلب منكم تحويل أي رصيد متبقي من حسابكم فى Og-Wallet إلى حسابكم البنكي الشخصي قبل غلق حساب Og-Wallet مع خصم رسوم تحويل أي أموال من جانبكم.
• 8.2 يجوز لشركة ون جلوبال، في أي وقت، إغلاق أو حساب Og-Wallet الخاص بكم مع إرسال إخطار كتابي مسبق بمدة 10 أيام. يتم ما سبق بدون إخلال بحق الإنهاء غير العادي بموجب سبب معقول. على وجه الخصوص، السبب المعقول هو انتهاك ومخالفة تلك الشروط.
• 8.3 لـ ون جلوبال تعليق أو غلق حساب Og-Wallet على الفور بدون إخطار في حالة:
• 8.3.1 مخالفتك لأي جزء من تلك الشروط أو مخالفتك المتكررة لتلك الشروط وفشلكم في تسوية الأمر في غضون 5 أيام عمل أو استخدام حسابك أو أي من التسهيلات الخاصة به بطريقة احتيالية أو غير قانونية. ربما يكون الشك المعقول لإساءة استخدام الحساب كافية للقيام بذلك.
• 8.3.2 قيامك بالعمل بطريقة تهدد أو تسيء موظفينا او أي من ممثلي شركة ون جلوبال أو أي من تجارها.
• 8.3.3 تم إلغاء حساب Og-Wallet الخاص بكم لسبب معقول عن طريق البنك الداعم لخدمة Og-Wallet.
• 8.3.4 هناك افتراض أو شك معقول على أن استخدام حسابك ربما يتسبب في تعريض سمعة شركة ون جلوبال للخطر أو أن يتم ربطه بالجرائم المالية.
• 8.3.5 يوجد افتراضات أخرى أو شكوك على عدم تقيدكم بتلك الشروط.
• 8.3.6 فشلتم في تقديم أي من المستندات المطلوبة عن طريق شركة ون جلوبال.

9- رسوم الخدمة لاستخدام حساب Og-Wallet:

• 9.1 رسوم استخدام Og-Wallet مجانية ، مع الاحتفاظ بحق ون جلوبال في تطبيق الرسوم في أي وقت مع الإخطار المناسب حتى يتم إعلامك وقبولها ، يعتبر رفض هذه الرسوم بمثابة موافقة على إغلاق حساب Og-Wallet الخاص بك دون أدني مسؤولية قانونية على ون جلوبال عن أي خسارة أو ضرر.
• 9.2 سيتم خصم الرسوم واجبة السداد من رصيد حسابكم Og-Wallet وتخويلنا بموجب هذه الشروط على القيام بالخصم في حالة قبولكم سداد رسوم عمليات التجار التابعين لشركة ون جلوبال.
• 9.3 يمكنك الاطلاععلى الرسوم المرتبطة بالمعاملات في أي وقت على تطبيق Og Money (إن وجد).

10- حماية بياناتك/الدخول:

• يرجي الرجوع الى سياسة الخصوصية المطبقة والتى تمت صياغتها بشكل منفصل على تطبيق Og Money والموقع الالكتروني لشركة ون جلوبال حيث تشكل جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

11- المسئولية:

• 11.1 لن نتحمل أي مسئولية قانونية عن أي من الأضرار غير المباشرة أو الناتجة وتشمل خسارة الأرباح وخسارة الأعمال التجارية وخسارة السمعة. لا نتحمل أيضا أي مسئولية نتيجة لأي خسائر تنشأ من الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• 11.2 لا يجوز اعتبار اياً من في هذه الشروط على أنها استثناء للمسئولية القانونية نتيجة الوفاة أو الإصابة الشخصية نتيجة للإهمال أو الغش او التزوير أو التقديم المزور المتعمد أو أي من المسئوليات القانونية الأخرى التي لا تخضع لتنفيذ أو إكمال الاتفاقية بين الطرفين.
• 11.3 يعتبر التزامنا بموجب تلك الشروط قاصر ومحدود على تزويدكم بـ Og-Wallet وبالخدمات المقدمة مباشرة من خلاله ولا نقدم أي بيان بخصوصه أو توثيق جودة أو سلامة أو قانونية أي بضاعة أو خدمات مقدمة إلى مستخدمي تطبيق Og Money.
• 11.4 فيما يتعلق باستخدام حساب Og-Wallet ، يتم تطبيق أحكام مسؤولية محددة من قبل البنك الداعم لـ Og-Wallet ، بنك وربة.
• 11.5 لن نتحمل مسئولية تقييم أو سداد أي ضرائب أو رسوم جمركية أو تكاليف أخرى والتي تنشأ من العمليات التجارية بينكم وبين الأطراف الآخرى أو أحد تجار شركة ون جلوبال.

12- التعويض:

• 12.1 أنت توافق على تعويض ون جلوبال والشركات التابعة لها من وضد أي خسائر او أضرار أو مطالبات أو تكاليف أو مصاريف (تشمل الرسوم القانونية والغرامات والجزاءات) والتي نتحملها أو نعاني منها نتيجة أو تنشأ عن انتهاك تلك الشروط، التشريعات أو اللوائح السارية.
• 12.2 تسري أحكام الفقرة 11 والفقرة 12 حتى بعد إنهاء العلاقة التعاقدية بينك وبين ون جلوبال.

13- المراسلات وخدمة العملاء:

• 13.1 يتم تحرير المراسلات عن طريق شركة ون جلوبال عبر البريد الالكتروني والهاتف والمحادثات أو إخطارات تطبيقات المحمول. يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عن طريق إرسال الرسائل إلى خدمة العملاء أو عن طريق استخدام نموذج الاتصال على الموقع الالكتروني أو البريد الالكتروني Wallet@Oneglobal.co
• 13.2 تتوافر خدمة العملاء من الساعة 9:00 صباحا إلى 5:00 مساءا. من الأحد إلى الخميس. خلال هذه الفترة، سوف نسعي لتسوية كافة الاستعلامات الخاصة بك في أقصر وقت ممكن.
• 13.3 سيتم معاملة الاستعلامات المستلمة بعد نهاية يوم العمل المحدد على أنها وصلت في يوم العمل التالي.
• 13.4 سيتم اعتماد البريد الالكتروني و/أو رسائل الهاتف المحمول للمراسلات المعتمدة فيما بينك وبين ون جلوبال. لهذا الغرض، يتعين عليكم الاحتفاظ بعنوان بريد الكتروني واحد على الأقل ورقم هاتف محمول في حساب Og-Wallet الخاص بكم في جميع الأوقات. يطلب منكم أيضا فحص الرسائل القادمة على أساس منتظم ومتكرر. ربما تحتوي الرسائل الالكترونية على روابط لرسائل أخرى على موقعنا الالكتروني أو تطبيق المحمول.
• 13.5 يمكننا الاتصال بكم عبر الخطابات او الهاتف، حيث يكون الأمر مناسبا. لن يتم إرسال الرسائل الالكترونية مع الملفات القابلة للتنفيذ المرفقة أو التي تحتوي على روابط لأي ملفات قابلة للتنفيذ عن طريقنا. في حالة استلام بريد الكتروني مع تلك المرفقات، يتعين عليكم حذفها على الفور بدون الضغط على الملف المرفق أو الرابط وإخطارنا بهذا الأمر. في حالة عدم التقين سواء ان كانت الرسالة صادرة من خلالنا، يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا.
• 13.6 سوف نتواصل باللغة العربية أو باللغة الانجليزية. يمكنك إعداد اللغة المفضلة لكم على ملفكم. تم إدراج اللغات المدعومة في Og-Wallet و/او الموقع الالكتروني.

14- الإخطارات بموجب حق المستخدم في الانسحاب:

• 14.1 يجوز للمستخدم إلغاء تسجيل الحساب كتابة بدون تحديد أسباب الإلغاء في غضون فترة 14 يوم من تاريخ التسجيل.
• 14.2 يجب إرسال تلك الإخطارات عبر البريد الالكتروني أو عبر الخطاب إلى: شركة ون جلوبال سيرفس للتجارة العامة – منطقة القبلة – شارع فهد السالم – برج أوتاد – الدور الثامن – العاصمة – دولة الكويت
  بريد الكتروني:Wallet@Oneglobal.co

15- القانون الحاكم:

• تخضع شروط الاستخدام وجميع النزاعات والمطالبات التي تنشأ عنها أو المرتبطة بها ويتم تفسيرها أيضا وفقا لقوانين دولة الكويت.

16- تعديلات على تلك الشروط:

• 16.1 يحق لنا إجراء التعديل الكامل او الجزئي أو تكملة تلك الشروط.
• 16.2 سيتم إرسال تلك التعديلات أو المكملات أصوليا إليك وتصبح سارية وفعالة وسيتم اعتبارها معتمدة من جانبكم بعد انتهاء الفترة حيث سنقوم بإرسالها لكم مع الطبعة الأولي باستثناء رفضكم ذلك كتابة.
• 9.3 في حالة الرفض، نحتفظ بالحق الحصري في إنهاء استخدامك لخدمات Og Money.
• 9.4 في حالة وعلى الرغم من عدم موافقتكم، والفشل في تنفيذ الإلغاء وقد تم استخدام أي من الخدمات بعد تاريخ سريان التعديلات على الشروط (خدمات السداد، الشراء، العملية المعادلة)، يتم اعتبار هذا النشاط على أنه موافقة على الشروط المعدلة.

3. الإلغاء:

سنقوم بعمليات الإلغاء وفقاً للإجراءات التالية:-

• 1. قيام العميل بملء استمارة الإلغاء أو طلب ذلك رسمياً من خلال التطبيق.
• 2. عمليات الدفع المتكررة لمنتج أو خدمة معينة.
• 3. معالجة طلب الإلغاء عن طريق خدمة العملاء تكون خلال أوقات العمل من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 مساءاً.
• 4. رسوم الإلغاء المطبقة من خلال شركة ون جلوبال 3%.
• 5. سيتم إلغاء جميع طلبات استرداد بطاقة الائتمان إلى بطاقة ائتمان العميل.
• 6. سيتم إرسال جميع طلبات استرداد بطاقة الخصم بشيك أو نقدًا حسب حجم المبلغ.

4. إعادة الدفع:

سنقوم بعمليات إستعادة الدفع وفقاً للأسباب التالية فقط:-

• 1. فى حالة عدم استلام المنتج أو الخدمة على سبيل المثال: عدم استلام العملاء للقسائم بسبب انقطاع الاتصال بالإنترنت أو لمشكلات تقنية وقعت أثناء عمليه التحويل.
• 2. مشاكل التحميل:- من الممكن أن تواجه العملاء مشكلات أثناء تحميل المنتج أو استقبال الخدمة.
• 3. المنتج أو الخدمات ليست كما تم وصفها.
• 4. عمليات الدفع المتكررة لمنتج أو خدمة معينة.
• 5. ملء استمارة إعادة الدفع أو الطلب عن طريق الإنترنت بشكل رسمى من خلال الموقع.
• 6. طلب عملية إستعادة الدفع عن طريق خدمة العملاء تكون أثناء أوقات العمل (أيام العمل فقط) من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 5:00 مساءاً.
• 7. سيتم إلغاء جميع طلبات استرداد بطاقة الائتمان إلى بطاقة ائتمان العميل.
• 8. سيتم إرسال جميع طلبات استرداد بطاقة الخصم بشيك أو نقدًا حسب حجم المبلغ.